Вводная
8 марта 2026 года продавец на xRocket P2P открыл спор по сделке #UD940118, утверждая что оплата прошла от третьего лица. Аккаунт заблокировали сразу. Прошло 5 месяцев. Деньги зависли.
Что произошло
- 08.03.2026 — сделка, оплата с комментарием, продавец получил деньги
- 08.03.2026 — продавец открывает спор, говорит что оплата «от друга»
- 08.03.2026 — xRocket блокирует аккаунт, требует видеозапись экрана
- 08.03.2026 — чек предоставлен сразу, поддержка говорит «не доказательство»
Проблема
Видеозапись с экрана банка невозможна — доступ к онлайн-банку ограничен (арест счетов). Чек считают «недостаточным», хотя оплата проведена с корректным комментарием к сделке.
Что помогло
- Запрошена официальная выписка по счёту (PDF с печатью банка)
- Получена в Озон Банке через форму запроса
- 23.07.2026 — выписка направлена в xRocket
- Переписка с продавцом, где он пишет: «Ладно, отпущу вам. Не буду париться»
Статус
27.07.2026 — выписка на рассмотрении. Ждём.
Выводы
- Чека недостаточно — официальную выписку нужно запрашивать в первый же день
- Видеозапись экрана — стандартное требование, без неё не разблокируют
- Если доступ к банку ограничен — собирайте максимум бумажных документов
- Срок блокировки более 3-4 месяцев — прямое нарушение правил P2P
Контакты: fzcontrol@fckyou.online | Telegram: @FzControl